㈜뤼이드(이하 ‘회사’)은 웹사이트 및 응용프로그램(앱)을 통해 회사가 제공하는 브랜드 서비스-리얼클래스에서 정보주체의 개인정보 보호를 소중하게 생각하고, 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」을 비롯한 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
본 개인정보취급방침은 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 회사가 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 알립니다.
개인정보의 수집 항목 및 이용 목적
구분 | 이용목적 | 수집항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
회원가입 시 | 회원제 서비스 이용에 따른 본인인증 및 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 회원자격 유지 및 관리, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 만 18세 미만 아동 및 청소년의 회원가입 시 법정대리인의 동의 여부 확인 및 법정대리인 본인확인 | Android App | |
휴대전화번호, 이메일주소, 애플·카카오·네이버 이메일과 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함), 중복확인정보(DI), 비밀번호 |
iOS App 이메일주소, 애플·카카오·네이버 이메일과 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함), 중복확인정보(DI), 비밀번호 | 회원탈퇴 후 7일까지 단, 법정의무보유기간 또는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 - 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 - 서비스 이용으로 인한 채권‧채무 관계 잔존시에는 해당 채권‧채무 관계 정산시까지 | | 유료 서비스 결제 | 유료 서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 | 이름, 결제정보(신용카드정보, 은행계좌정보, 기타 결제에 필요한 정보), 휴대전화번호, 유선전화번호, 주소, 환불‧환급금 지급 정보(환불‧환급 요청 시) | | | 민원사무 처리 및 공지사항 전달 등 고객 소통 시 | 민원인의 신원 및 민원 사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보, 분쟁조정을 위한 기록보존, 각종 고지 및 통지 | 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 애플·카카오·네이버 아이디와 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함) | | | 웹/어플리케이션 서비스 이용 시 | PC/웹페이지 또는 휴대전화(스마트폰), 태블릿 등 모바일 기기를 통한 서비스 제공, 고객 맞춤 서비스 제공, 문제 발생 시의 사용자 환경 탐색, 이슈해결(기술적, 안내용) | PC Mac Address, PC 사양정보, 브라우저 정보, 기타 서비스 이용 시 사용되는 프로그램 버전 정보(PC/웹페이지 사용시), 기기 모델명, 기기별 고유번호(UDID,IMEI 등), OS정보, 이동통신사, 구글/애플 광고 ID(스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기 사용 시), 서비스 이용(정지) 기록, 접속 로그, 접속 IP정보, 쿠키 | | | 서비스 제공 및 시스템 고도화 | 콘텐츠 제공, 신규서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 음성 코칭 서비스 제공 (회원의 음성정보 분석을 통한 피드백 제공, 분석 서비스 성능 개선), 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음, 학습자 음성인식 및 분석의 정확도 향상 | 학습자의 초상 및 음성(음성코칭 서비스 제공 시, 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음) | | | AI 채팅서비스 제공, 알고리즘 개발 및 개선 | AI 채팅 프로필 생성, AI 채팅 서비스 제공 (회원의 메시지를 분석하여 첨삭 및 피드백 제공), 알고리즘 개선, 맞춤형 서비스 제공 및 신규서비스 개발 | 닉네임, 성별, 나이 AI와 주고받은 채팅정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(텍스트, 이모지) 등), 반응 정보, 서비스 이용기록 | | | 이벤트 및 프로모션 진행, 마케팅 및 광고 시 | 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공, 뉴스레터 발송, 챌린지 지원금‧환급금 지급 및 제세공과금 원천징수 처리 | 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 | | | 챌린지 장학금 지급 신청 시 | 챌린지 장학금 지급 및 제세공과금 원천징수 처리, 서비스 개발·제공 및 향상을 위한 인구통계학적 분석, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 개인정보에 기반한 맞춤형 서비스 제공 | 이름, 성별, 생년월일, 계좌 정보, 주민등록번호 또는 외국인등록번호 (서류 인증 시) 신분증 사본, 통장 사본 | |
● AI와 회원이 주고받은 채팅(회원의 범주화된 나이 구분, 성별, 관계, 내용이 가명처리된 채팅 내용 및 이에 부속되는 이용 기록)은 엄격한 비식별조치(가명처리, 익명처리 등)를 거친 경우에 한하여 알고리즘 개선, 신규서비스 개발 목적으로 이용되고, 이용 과정의 처음부터 마지막까지 개인정보보호법령의 기준에 따른 고도의 기술적, 관리적 보호조치를 적용 받습니다.
● 만14세 미만 아동 학습자(자녀) 개인정보의 수집 및 이용에 대해서는 법정대리인(대표친권자)으로부터 동의를 받습니다.
● 다만 법정대리인 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명, 연락처 등)는 아동 학습자(자녀)로부터 직접 수집할 수 있습니다.
개인정보의 처리 및 보유기간
각각의 목적에 따른 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 다만, 관련법령에 의하여 보존 필요성이 있는 경우 보유 및 이용기간을 경과하여 보존할 수 있습니다.
항목 | 보관 기간 |
---|---|
전자금융거래에 관한 기록 | 5년(근거법령 : 전자금융거래법) |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(환급금 지급에 필요한 정보 포함) | 5년(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
표시, 광고에 관한 기록 | 6개월(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류 | 5년(근거법령 : 국세기본법 기타 관련 세법) |
서비스 방문기록 | 3개월(근거법령 : 통신비밀보호법) |
개인정보처리의 위탁에 관한 사항
회사는 아래와 같이 외부 전문업체에 개인정보처리를 위탁하여 운영하고 있습니다.
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 |
---|---|
㈜비바리퍼블리카, 토스페이먼츠㈜, ㈜카카오페이, 엔에이치엔페이코㈜, 네이버파이낸셜㈜ | 결제 처리(신용카드, 무통장입금, 계좌이체, 휴대폰 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증 등) |
한국파렛트풀 주식회사 | |
(재수탁자: 한국로지스풀 주식회사, 로지스올 시스템즈, 로젠택배) | 배송사를 통한 상품 출고 및 반품 접수 등 물류 업무 |
(재위탁업무: 구매 물품 및 이벤트 경품 배송 등의 물류 업무) | |
에스앤엘컴(주)(재수탁자: 한진택배) | 배송사를 통한 상품 출고 및 반품 접수 등 물류 업무 |
(재위탁업무 : 구매 물품 배송 등의 물류 업무) | |
주식회사 툴러(재수탁자 : CJ대한통운) | 배송사를 통한 상품 출고 및 반품 접수 등 물류 업무 |
(재위탁업무 : 구매 물품 배송 등의 물류 업무) | |
주식회사 씨앤에이아이 | 전화 상담 서비스 운영 |
㈜채널코퍼레이션 | 채팅 상담 서비스 운영 |
㈜레뷰코퍼레이션, ㈜케이티알파 | 이벤트 당첨 안내 및 경품 지급 |
Braze.Inc | 정보성 메시지(SMS/MMS), 앱 푸쉬, 인앱메시지, 이메일 발송 업무 |
㈜한국모바일인증 | 휴대전화를 통한 본인인증(성인인증) 업무 |
NHN TOAST | 정보성 메시지(SMS/MMS), 카카오톡 알림톡 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 |
Google Firebase | 가입/구매 정보(구매 상품, 구매 여부, 구매 시간, 가입 시간 등) 기반 앱 푸쉬 발송 업무 |
Zoom Video Communications, Inc. | 서비스 제공을 위한 데이터 보관 (닉네임, 이메일, 채팅기록, 수업기록, 참여기록 등) |
㈜하이픈코퍼레이션 | 챌린지 장학금 지급 시 계좌 인증 및 제세공과금 원천징수 처리 시 본인인증 업무 |
Amazon Web Services, Google Cloud Platform | 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리 |
Open AI | 서비스 제공 및 서비스 개선을 위한 연구 개발 |
Datadog | 서비스 모니터링 및 분석을 위한 인프라 관리 |
Databricks | 서비스 로그 분석 및 처리를 위한 인프라 관리 |
Fivetran | 서비스 데이터 통합 관리 및 인프라 운영 |
회사는 아래와 같이 외부 전문업체에 가명정보의 처리를 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 |
---|---|
Amazon Web Services, Google Cloud Platform | 가명정보 처리를 위한 인프라 관리 |
Open AI | 서비스 개선을 위한 연구 개발 |
Datadog | 가명정보 기반의 로그 및 인프라 관리 |
Databricks | 가명정보 처리를 위한 분석 및 인프라 관리 |
Fivetran | 가명정보 활용을 통한 데이터 관리 및 인프라 운영 |