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개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

구분 이용목적 수집항목 보유기간
회원가입 시 회원제 서비스 이용에 따른 본인인증 및 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 회원자격 유지 및 관리, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 만 18세 미만 아동 및 청소년의 회원가입 시 법정대리인의 동의 여부 확인 및 법정대리인 본인확인 Android App
휴대전화번호, 이메일주소, 애플·카카오·네이버 이메일과 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함), 중복확인정보(DI), 비밀번호

iOS App 이메일주소, 애플·카카오·네이버 이메일과 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함), 중복확인정보(DI), 비밀번호 | 회원탈퇴 후 7일까지 단, 법정의무보유기간 또는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 - 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 - 서비스 이용으로 인한 채권‧채무 관계 잔존시에는 해당 채권‧채무 관계 정산시까지 | | 유료 서비스 결제 | 유료 서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심 | 이름, 결제정보(신용카드정보, 은행계좌정보, 기타 결제에 필요한 정보), 휴대전화번호, 유선전화번호, 주소, 환불‧환급금 지급 정보(환불‧환급 요청 시) | | | 민원사무 처리 및 공지사항 전달 등 고객 소통 시 | 민원인의 신원 및 민원 사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보, 분쟁조정을 위한 기록보존, 각종 고지 및 통지 | 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 애플·카카오·네이버 아이디와 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함) | | | 웹/어플리케이션 서비스 이용 시 | PC/웹페이지 또는 휴대전화(스마트폰), 태블릿 등 모바일 기기를 통한 서비스 제공, 고객 맞춤 서비스 제공, 문제 발생 시의 사용자 환경 탐색, 이슈해결(기술적, 안내용) | PC Mac Address, PC 사양정보, 브라우저 정보, 기타 서비스 이용 시 사용되는 프로그램 버전 정보(PC/웹페이지 사용시), 기기 모델명, 기기별 고유번호(UDID,IMEI 등), OS정보, 이동통신사, 구글/애플 광고 ID(스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기 사용 시), 서비스 이용(정지) 기록, 접속 로그, 접속 IP정보, 쿠키 | | | 서비스 제공 및  시스템 고도화 | 콘텐츠 제공, 신규서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 음성 코칭 서비스 제공 (회원의 음성정보 분석을 통한 피드백 제공, 분석 서비스 성능 개선), 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음, 학습자 음성인식 및 분석의 정확도 향상 | 학습자의 초상 및 음성(음성코칭 서비스 제공 시, 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음) | | | AI 채팅서비스 제공, 알고리즘 개발 및 개선 | AI 채팅 프로필 생성, AI 채팅 서비스 제공 (회원의 메시지를 분석하여 첨삭 및 피드백 제공), 알고리즘 개선, 맞춤형 서비스 제공 및 신규서비스 개발 | 닉네임, 성별, 나이 AI와 주고받은 채팅정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(텍스트, 이모지) 등), 반응 정보, 서비스 이용기록 | | | 이벤트 및 프로모션 진행, 마케팅 및 광고 시 | 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공, 뉴스레터 발송, 챌린지 지원금‧환급금 지급 및 제세공과금 원천징수 처리 | 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 | | | 챌린지 장학금 지급 신청 시 | 챌린지 장학금 지급 및 제세공과금 원천징수 처리, 서비스 개발·제공 및 향상을 위한 인구통계학적 분석, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 개인정보에 기반한 맞춤형 서비스 제공 | 이름, 성별, 생년월일, 계좌 정보, 주민등록번호 또는 외국인등록번호 (서류 인증 시) 신분증 사본, 통장 사본 | |

●  AI와 회원이 주고받은 채팅(회원의 범주화된 나이 구분, 성별, 관계, 내용이 가명처리된 채팅 내용 및 이에 부속되는 이용 기록)은 엄격한 비식별조치(가명처리, 익명처리 등)를 거친 경우에 한하여 알고리즘 개선, 신규서비스 개발 목적으로 이용되고, 이용 과정의 처음부터 마지막까지 개인정보보호법령의 기준에 따른 고도의 기술적, 관리적 보호조치를 적용 받습니다.

●  만14세 미만 아동 학습자(자녀) 개인정보의 수집 및 이용에 대해서는 법정대리인(대표친권자)으로부터 동의를 받습니다.

●  다만 법정대리인 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명, 연락처 등)는 아동 학습자(자녀)로부터 직접 수집할 수 있습니다.

개인정보의 처리 및 보유기간

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 처리 및 보유기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

각각의 목적에 따른 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 다만, 관련법령에 의하여 보존 필요성이 있는 경우 보유 및 이용기간을 경과하여 보존할 수 있습니다.

  1. 관계법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우 회사는 수집 및 이용 목적 달성 후에도 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
항목 보관 기간
전자금융거래에 관한 기록 5년(근거법령 : 전자금융거래법)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(환급금 지급에 필요한 정보 포함) 5년(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
표시, 광고에 관한 기록 6개월(근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류 5년(근거법령 : 국세기본법 기타 관련 세법)
서비스 방문기록 3개월(근거법령 : 통신비밀보호법)

개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 아래와 같이 외부 전문업체에 개인정보처리를 위탁하여 운영하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

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수탁업체 위탁업무 내용
㈜비바리퍼블리카, 토스페이먼츠㈜, ㈜카카오페이, 엔에이치엔페이코㈜, 네이버파이낸셜㈜ 결제 처리(신용카드, 무통장입금, 계좌이체, 휴대폰 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증 등)
한국파렛트풀 주식회사
(재수탁자: 한국로지스풀 주식회사, 로지스올 시스템즈, 로젠택배) 배송사를 통한 상품 출고 및 반품 접수 등 물류 업무
(재위탁업무: 구매 물품 및 이벤트 경품 배송 등의 물류 업무)
에스앤엘컴(주)(재수탁자: 한진택배) 배송사를 통한 상품 출고 및 반품 접수 등 물류 업무
(재위탁업무 : 구매 물품 배송 등의 물류 업무)
주식회사 툴러(재수탁자 : CJ대한통운) 배송사를 통한 상품 출고 및 반품 접수 등 물류 업무
(재위탁업무 : 구매 물품 배송 등의 물류 업무)
주식회사 씨앤에이아이 전화 상담 서비스 운영
㈜채널코퍼레이션 채팅 상담 서비스 운영
㈜레뷰코퍼레이션, ㈜케이티알파 이벤트 당첨 안내 및 경품 지급
Braze.Inc 정보성 메시지(SMS/MMS), 앱 푸쉬, 인앱메시지, 이메일 발송 업무
㈜한국모바일인증 휴대전화를 통한 본인인증(성인인증) 업무
NHN TOAST 정보성 메시지(SMS/MMS), 카카오톡 알림톡 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스
Google Firebase 가입/구매 정보(구매 상품, 구매 여부, 구매 시간, 가입 시간 등) 기반 앱 푸쉬 발송 업무
Zoom Video Communications, Inc. 서비스 제공을 위한 데이터 보관 (닉네임, 이메일, 채팅기록, 수업기록, 참여기록 등)
㈜하이픈코퍼레이션 챌린지 장학금 지급 시 계좌 인증 및 제세공과금 원천징수 처리 시 본인인증 업무
Amazon Web Services, Google Cloud Platform 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리
Open AI 서비스 제공 및 서비스 개선을 위한 연구 개발
Datadog 서비스 모니터링 및 분석을 위한 인프라 관리
Databricks 서비스 로그 분석 및 처리를 위한 인프라 관리
Fivetran 서비스 데이터 통합 관리 및 인프라 운영

회사는 아래와 같이 외부 전문업체에 가명정보의 처리를 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무 내용
Amazon Web Services, Google Cloud Platform 가명정보 처리를 위한 인프라 관리
Open AI 서비스 개선을 위한 연구 개발
Datadog 가명정보 기반의 로그 및 인프라 관리
Databricks 가명정보 처리를 위한 분석 및 인프라 관리
Fivetran 가명정보 활용을 통한 데이터 관리 및 인프라 운영